--- title: "MedFollowUp, secretária de IA no WhatsApp para clínicas" description: "Plataforma para clínicas com agenda, ficha auxiliar, gestão de pacientes, caixa de entrada e campanhas, além de automação administrativa por IA no WhatsApp." image: "https://medfollowup.com/og-image.png" --- # Atendimento, agenda e acompanhamento dos pacientes em um só sistema. O MedFollowUp reúne atendimento no WhatsApp, agenda, gestão dos pacientes e lembretes e campanhas da clínica. A IA cuida da rotina administrativa. Mensagem de emergência ou clínica vai para a sua equipe. A IA não faz diagnóstico nem triagem. [Quero conhecer o sistema](https://medfollowup.com/#contato) [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20come%C3%A7ar%20com%20a%20MedFollowUp%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20hero) [Ver o sistema](https://medfollowup.com/#plataforma) - API oficial do WhatsApp Business Da rotina da clínica ## O que a clínica diz, e o que o sistema faz. "O WhatsApp não para e ninguém responde a tempo." A IA atende, agenda, confirma e lembra. O que for clínico vai para a sua equipe. "Os pacientes faltam e a agenda fica com buracos." Lembretes com cadência configurável, confirmação pelo WhatsApp e lista de espera com oferta automática de horário. "Cada profissional controla a agenda de um jeito." Agenda por profissional, serviços com valor e duração, bloqueios e uma página pública de marcação. "O paciente vai sumindo depois da consulta." Acompanhamento pós-consulta, aniversários, reativação e alertas de pacientes em risco de abandono. "Os dados estão em planilhas e em vários lugares." Lista de pacientes com busca, funil, campos próprios, histórico e importação por planilha. [Quero conhecer o sistema](https://medfollowup.com/#contato) A plataforma ## Seis módulos no mesmo sistema. Atendimento no WhatsApp ### Toda conversa do WhatsApp em uma caixa de entrada, com a pessoa certa no comando. A secretária de IA responde dentro dos limites que a clínica define. Quando o assunto pede uma pessoa, a conversa passa para a equipe. - Caixa de entrada em tempo real e atribuição a quem atende - Respostas rápidas e construtor de fluxos de conversa - Passagem para uma pessoa quando a IA não deve responder - Mensagens de áudio transcritas Caixa de entrada *medfollowup* LU **Luana** Estou com falta de ar desde ontem Precisa de você CA **Caio** Pode ser quinta às 15h?IA atendendo MA **Marina** Obrigada, até terça!Resolvida LULuana Oi, preciso remarcar minha consulta Claro. Tenho quinta às 15h ou sexta às 9h. Qual prefere?Estou com falta de ar desde ontem Passagem para uma pessoa: a IA parou de responder EquipeOi, Luana. Aqui é a Maria, vou cuidar disso agora. Exemplo com dados fictícios Agenda e marcação ### Uma agenda com vários profissionais e horários que se preenchem sozinhos. Pacientes marcam, remarcam e cancelam pela conversa ou pela página pública. A clínica vê tudo por dia e por semana. - Serviços com valor e duração, horários e bloqueios - Página pública de marcação - Remarcação e cancelamento pelo paciente - Lista de espera quando abre um horário Agenda da semana *medfollowup* Seg Ter Qua Qui Sex 8h 9h 10h 11h 12h 13h 14h Rita Consulta Davi Retorno Elisa Procedimento Hugo Nina Livre 12h Otto Paulo Sara Consulta Téo Procedimento Vera Lista de espera: horário liberado na quarta às 12h. Oferta enviada ao próximo da fila. Exemplo com dados fictícios Relacionamento e funil ### Cada paciente e cada oportunidade no lugar certo do funil. Veja quem está em conversa, quem agendou e quanto cada etapa representa, sem planilha paralela. - Pacientes com busca e filtros - Funil em quadro com valores - Campos personalizados, notas e histórico - Duplicados, mesclagem, ações em lote e CSV Funil de pacientes *medfollowup* Novo contato 2 BR **Bruna** R$ 200 FE **Felipe** R$ 200 Total R$ 400 Em conversa 3 IR **Irene** R$ 300 JO **Jonas** R$ 400 KA **Kátia** R$ 200 Total R$ 900 Agendado 2 LE **Leo** R$ 300 MI **Mila** R$ 300 Total R$ 600 Atendido 1 NE **Nelson** R$ 300 Total R$ 300 Exemplo com dados fictícios Ficha e documentos ### Registro auxiliar do paciente ao lado da conversa. A ficha reúne evoluções e documentos para impressão. Ela não substitui o prontuário oficial da clínica. - Evoluções e modelos - Questionários, rastreios e vacinação - Alerta de alergias - Receita, atestado e pedidos para impressão Ficha do paciente *medfollowup* AN **Ana** Registro auxiliar Alerta de alergia: dipirona (exemplo) Evoluções Documentos Questionários Evolução, 12/03 Retorno com melhora do quadro. Mantida a conduta. - ReceitaImpressão - AtestadoImpressão - Pedido de examesImpressão Exemplo com dados fictícios Campanhas e acompanhamento ### Mensagens para o segmento certo, só com quem consentiu. Monte a campanha, veja quantos pacientes entram e quantos ficam de fora. O descadastro funciona em toda mensagem. - Campanhas por segmento com consentimento e descadastro - Aniversários e reativação - Retorno pós-consulta e dicas de saúde - Pesquisa de satisfação Nova campanha *medfollowup* Segmento **Sem retorno há** 6 meses **Canal** WhatsApp **Consentimento** Obrigatório Público 150 128 com consentimento, 22 fora do envio (exemplo) Prévia da mensagem Oi, Ana. Faz um tempo desde a sua última consulta. Quer marcar um retorno? Para não receber mais mensagens, responda SAIR. Exemplo com dados fictícios Relatórios ### Números da operação sem montar planilha. Painéis de agendamentos, retenção e desempenho da IA, com resumo diário e relatório mensal por e-mail. - Agendamentos e retenção de pacientes - Tempo até agendar - Receita por serviço - Desempenho da IA Relatórios *medfollowup* Agendamentos **42** Retenção **68%** Tempo até agendar **12 min** IA no atendimento **57%** Agendamentos por semana 20 S1 S2 S3 S4 Retenção por mês 100% M1 M2 M3 Valores ilustrativos Exemplo com dados fictícios [Quero conhecer o sistema](https://medfollowup.com/#contato) Como funciona ## Do número da clínica ao primeiro paciente atendido. 1. Passo 1 · Conectar ### Conectamos o WhatsApp Verificamos o número da clínica e ligamos à API oficial do WhatsApp Business. 2. Passo 2 · Regras ### Você define as regras Horários, procedimentos, valores e tom de voz. A IA segue as informações que a clínica aprovou. 3. Passo 3 · Testar ### Testamos antes de ativar A clínica passa pelos cenários críticos e aprova os fluxos antes da ativação. 4. Passo 4 · Atender ### A IA atende, a equipe supervisiona Agenda, confirmação e lembretes ficam com a IA. Palavras de emergência, assuntos clínicos e o que foge das regras vão para uma pessoa. O que ela faz ## Trabalho de recepção, com limite claro. ### Faz - Agenda, confirma e remarca consultas no WhatsApp. - Envia lembretes antes da consulta, na cadência que a clínica define. - Acompanha o paciente depois da consulta e retoma quem sumiu da agenda. - Responde dúvidas administrativas com as informações que a clínica aprovou. - Dispara campanhas para quem aceitou receber, com opt-in e opt-out. - Passa a conversa para a equipe quando o assunto não é dela. ### Não faz - Não dá diagnóstico nem orientação clínica. - Não avalia a gravidade de sintomas. - Não interpreta exame, imagem ou documento enviado pelo paciente. - Não substitui o prontuário oficial da clínica. - Não se passa por pessoa: ela se identifica como assistente virtual. Antes da consulta ## Informações organizadas, com revisão profissional. A clínica define e aprova as perguntas. O paciente responde pelo WhatsApp e pode enviar documentos ou fotos. A plataforma organiza o material para o profissional conferir. A IA não interpreta clinicamente, não diagnostica e não avalia a gravidade. - Questionário montado pela clínica, no jeito dela. - Documentos e fotos enviados pelo paciente no WhatsApp. - Relatórios em linguagem clara sobre faltas e demanda. [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20conhecer%20a%20coleta%20assistida%20da%20MedFollowUp%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20coleta-assistida) Confiança ## O que você pode conferir antes de contratar. **WhatsApp oficial** Usamos a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. Aprovação e disponibilidade do número seguem as regras da Meta e dos provedores. **Equipe no controle** Mensagens com palavras de emergência, assuntos clínicos e o que foge das regras vão para uma pessoa. A IA não avalia a gravidade. A clínica mantém supervisão e um canal alternativo. **LGPD** A clínica é a controladora dos dados e o MedFollowUp atua como operador, com contrato e DPA. Criptografia em trânsito, acesso por função e registros de operação. **Implantação assistida** Configuramos com a clínica, testamos os cenários críticos e só ativamos depois da aprovação. **Sem fidelidade** Nos planos mensais, o cancelamento é sem multa e vale ao fim do ciclo já pago. Encaixe ## Funciona com o que a clínica já usa. **WhatsApp oficial** Conexão pela API oficial do WhatsApp Business, por meio da Meta ou de um provedor autorizado. **Seu calendário** A agenda de cada profissional aparece no Google Calendar ou no calendário do iPhone, por um link de assinatura. A leitura é de um sentido só. **Cobrança por link** Link de pagamento por consulta, e a consulta é marcada como paga quando o pagamento é confirmado. **Planilhas** Importação e exportação de pacientes e consultas em CSV. **Perguntas e respostas** As perguntas e respostas da clínica entram a partir de um documento. **Seu sistema de gestão** As integrações com sistemas de gestão são feitas por ordem de demanda. No formulário abaixo você diz qual sistema a clínica usa. [Quero conhecer o sistema](https://medfollowup.com/#contato) Preços ## Mensalidade e implantação única. Na oferta de lançamento, os planos vão de R$499 a R$2.502 por mês, 44% abaixo da tabela de R$897 a R$4.497. Os planos mensais não têm fidelidade. Oferta de lançamento ### As 10 primeiras clínicas pagam 44% menos, todo mês. O desconto vale para os quatro planos e também para a implantação. O desconto fica garantido enquanto a assinatura estiver ativa. Quando a décima vaga for preenchida, a oferta acaba e a tabela volta ao preço cheio. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 **10** de 10 vagas abertas Consultório: de R$897 por R$499/mês Implantação de R$499, uma vez. **Economia de R$5.174** no primeiro ano. [Garantir minha vaga](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20uma%20das%2010%20vagas%20da%20oferta%20de%20lan%C3%A7amento%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20oferta-lancamento) ### Consultório Para o consultório solo que está começando. De R$897 por R$499/mês Economia de R$4.776 por ano + R$499 de implantação, uma vez (tabela: R$897) **1 usuário** **Até 300** conversas/mês - Automação administrativa por IA no WhatsApp - Agenda, confirmação e lembretes - Gestão de pacientes - 1 número de WhatsApp [Garantir minha vaga](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20uma%20vaga%20da%20oferta%20de%20lan%C3%A7amento%20no%20plano%20Consult%C3%B3rio%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20plano-consultorio) ### Clínica Para a clínica pequena com mais de um profissional. De R$1.497 por R$833/mês Economia de R$7.968 por ano + R$833 de implantação, uma vez (tabela: R$1.497) **2 usuários** **Até 1.000** conversas/mês - **Tudo do Consultório**, e mais: - Agendas para vários médicos - Acompanhamento de pacientes - Campanhas e reativação - Construtor de fluxos de conversa [Garantir minha vaga](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20uma%20vaga%20da%20oferta%20de%20lan%C3%A7amento%20no%20plano%20Cl%C3%ADnica%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20plano-clinica) ### Rede Para clínicas em crescimento, com equipe maior. De R$2.497 por R$1.389/mês Economia de R$13.296 por ano + R$1.389 de implantação, uma vez (tabela: R$2.497) **Até 10 usuários** **Até 3.000** conversas/mês - **Tudo da Clínica**, e mais: - 1 número de WhatsApp, adicionais mediante solicitação - Suporte prioritário - Onboarding assistido [Garantir minha vaga](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20uma%20vaga%20da%20oferta%20de%20lan%C3%A7amento%20no%20plano%20Rede%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20plano-rede) ### Grupo Para redes grandes e grupos de alto volume. De R$4.497 por R$2.502/mês Economia de R$23.940 por ano + R$2.502 de implantação, uma vez (tabela: R$4.497) **Até 25 usuários** **Até 8.000** conversas/mês - **Tudo da Rede**, e mais: - Números adicionais de WhatsApp mediante solicitação - Gerente de conta dedicado - Cinco perfis de acesso: proprietário, administrador, médico, recepção e equipe [Garantir minha vaga](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20uma%20vaga%20da%20oferta%20de%20lan%C3%A7amento%20no%20plano%20Grupo%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20plano-grupo) Acima de 25 usuários ou 8.000 conversas por mês? Montamos um plano Enterprise sob medida para a sua operação. [Falar com vendas](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20um%20plano%20Enterprise%20do%20MedFollowUp%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20plano-enterprise) Valores em reais (BRL): mensalidade mais a implantação única. Pague no cartão ou PIX, com nota fiscal. Preços de lançamento válidos para os 10 primeiros clientes, com o desconto mantido enquanto a assinatura estiver ativa; depois deles vale a tabela. Perguntas ## Perguntas frequentes **Como funciona a oferta de lançamento?** Os 10 primeiros clientes pagam 44% menos na mensalidade e na implantação de qualquer plano: o Consultório sai de R$897 por R$499 por mês, e o Grupo de R$4.497 por R$2.502. O desconto fica garantido enquanto a assinatura estiver ativa. Quando a décima vaga for preenchida, a oferta acaba e os novos clientes pagam a tabela. **Preciso entender de tecnologia?** Não. A nossa equipe faz a implantação com você: configura, testa os cenários críticos e você aprova os fluxos antes da ativação. **O sistema substitui a minha recepção?** Não. A IA cuida da rotina administrativa no WhatsApp. Conversas clínicas, de emergência ou fora das regras da clínica vão para a sua equipe. **Integra com o sistema que já uso?** Hoje a agenda aparece no seu calendário e pacientes entram e saem por planilha. As integrações com sistemas de gestão são feitas por ordem de demanda: diga qual sistema você usa no formulário. **E a LGPD?** A clínica é a controladora dos dados e o MedFollowUp atua como operador, com contrato. Há registro de acessos, autenticação em dois fatores e exportação dos dados do paciente. **Quanto tempo leva para começar?** O prazo segue a proposta e a Ordem de Serviço, e depende da configuração do número de WhatsApp e da aprovação dos fluxos. **Como funciona para começar?** Você escolhe o plano, configura e testa a IA junto com a nossa equipe e aprova os fluxos antes da ativação. Prazo e condições de cancelamento seguem a proposta e a Ordem de Serviço. **Por que tem taxa de implantação?** É uma taxa única, cobrada só no começo, em que a nossa equipe conecta o seu WhatsApp, configura a IA com as regras da sua clínica e deixa tudo pronto para atender. Depois você paga apenas a mensalidade do plano. **O que conta como conversa? E se eu passar do limite?** Uma conversa é o atendimento de um paciente dentro do mês, não importa quantas mensagens forem trocadas. Cada plano tem um limite de conversas por mês. Se a sua clínica crescer e precisar de mais, é só subir de plano ou falar com a gente para um plano Enterprise sob medida. **É difícil de configurar?** A configuração é assistida. A clínica informa suas regras, testa os cenários críticos e aprova os fluxos antes da ativação. O prazo depende da disponibilidade dos acessos e provedores envolvidos. **Funciona com meu WhatsApp atual?** A compatibilidade do número é verificada na implantação. A solução usa a API oficial do WhatsApp Business da Meta e depende das regras, aprovações e disponibilidade da Meta e dos provedores conectados. **Como vocês cuidam da LGPD e da segurança?** A clínica continua controladora dos dados dos pacientes e o MedFollowUp atua como operador. Aplicamos controles de acesso, criptografia em trânsito e medidas proporcionais ao risco, com contrato e DPA. **Substitui minha recepção ou ajuda?** Ajuda, e muito. Ela cuida do volume repetitivo no WhatsApp, agenda, confirma, lembra e reativa paciente sumido. Sua equipe para de correr atrás de mensagem e foca em quem está na clínica. **Posso cancelar quando quiser?** Nos planos mensais exibidos, o cancelamento é sem multa e produz efeito ao fim do ciclo já pago. Eventual plano anual somente vale quando escolhido e detalhado na Ordem de Serviço. ## Quer ver como ficaria na sua clínica? Conte o básico e a nossa equipe fala com você pelo WhatsApp. Ou chame direto. Seu nome E-mail WhatsApp com DDD Nome da clínica Especialidade Tamanho da equipe Sistema que a clínica usa hoje O que você quer resolver primeiro Mensagem (opcional) Usamos estes dados para a equipe da MedFollowUp entrar em contato sobre este pedido. Se você aceitar a medição no aviso de cookies, a origem da visita (campanha e identificadores de anúncio) fica guardada junto com o pedido. Não inclua dados de pacientes na mensagem. Veja a [Política de Privacidade](https://medfollowup.com/legal/privacidade) e o [Portal do Titular](https://medfollowup.com/legal/portal-do-titular). [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5548992091242?text=Quero%20come%C3%A7ar%20com%20a%20MedFollowUp%20Vim%20da%20se%C3%A7%C3%A3o%3A%20fechamento) [Ver o sistema](https://medfollowup.com/#plataforma) [Antes de falar com a gente: calcule quanto as faltas custam na sua clínica](https://medfollowup.com/ferramentas/calculadora-no-show)